▲繼續伴隨我下個一年的HTC One S，
以及擁有歷史痕跡的保護殼及GOLLA保護套。
序
不知不覺間我的HTC One S也陪我將近一年了，因為將屆過保，
所以準備要送修，把小問題處理掉，並更換電池跟烙印螢幕。
步驟一：去電報修
我先把問題都列出來以後，就打電話給客服啦～
（現在客服電話改囉：0809-090166）
我的手機問題如下：
1.講電話的時候常常發生類似home鍵按著首頁一直跳的畫面（註）
2.電池蓄電力（續航力）下降
3.螢幕有輕微烙印
4.音量鍵不靈敏
註：之前在PTT爬文網友提到這問題，專業網友的分析是
「可能是被TDD noise干擾，我猜EMC導電布沒貼好。
應該更新cap sensor firmware就好了。」
不過這不需要告訴客服啦～
然後，我還有一些疑問，跟客服的回答大致如下：
1.Ｑ：能否不換整新機，因有螢幕保護貼？
Ａ：無法保證也無法加註不更換整新機。
2.Ｑ：維修之後是否再有保固？
Ａ：維修後起算3個月，但原保固期限若大於維修後3個月，
則以原保固期限為準。
3.Ｑ：送修期間有否備用機？
Ａ：還要排隊排很久，請自動放棄。
4.Ｑ：收件地址與送件地址可否不同？
Ａ：沒問題。
另外，有幾件事情要注意：
1.如果手機出廠日期早已過保，就必須提供購買證明，
客服請我傳真購買證明（發票），並在上面備註
(1)全名、(2)連絡電話、(3)「維修用提供購買證明」等字樣。
2.客服請我將手機裝在不要的盒子裡，方便收件。
不一定要用原廠的盒子（因為收走了就沒有了），
但手機一定要固定好。
3.盒子外頭請寫上裝置序號（S/N碼）共12位數，而不認IMEI碼。
這個原因下面我會提到。
4.雖然看到網友分享送修New One回來有送保護貼，
可是我這冷門手機恐怕沒有這種禮遇，
所以我就先把保貼取下來了。事後證明我的預感是對的。
步驟二：收件與送件
之前看網友分享HTC的維修時間都很快（兩三天），
大多案例都是直接換整新機。
而我2/18（二）上午打完電話，客服說快遞下午到我公司來收，
我就一直等呀等的，將近5點快遞才來取件，並給了收據。
▲快遞接送簽單（收據是也）。
之後就是漫長等待期。
可能原因一：高雄距離桃園太遠，遞送時間就吃掉兩三天。
可能原因二：One S沒有整新機，所以真的拆開修理了。
到2/21（五）下班回家，信箱還是空空如也，我放棄了。
一直到2/25（二）下班，我才看到「掛號」的牌子掛在信箱上。
步驟三：檢查與還原資料
收到手機當然是超興奮的，不過得先等家裡那隻小傢伙睡著以後，
我才有辦法好好地「開箱檢查」。
如同每個送修回來的盒子，I'm back的字樣就寫在那兒，
裡頭除了手機本體、拭鏡布，還有維修單跟回覆卡等。
▲結果我已經迫不及待拿出手機了，主角沒入相XD
手機只用一條透明塑膠膜包覆著，雖然簡單但也達到保護效果，
我很快把靜電保護貼又貼回去了。
至於鏡頭保護貼已經隨著舊機回不來了，就算了。
外觀上我仔細檢查了一下，嗯，看樣子是換整新機了。
因為舊機上有被保護殼刮傷的細微痕跡，但新機沒有，耶～
（不過維修單上是列出各項維修情形，
到底是維修還是換整新，其實我無法確定，只知花了三天。）
上蓋起初有縫隙，重裝兩三次以後就可以密合了，虛驚一場。
▲維修單內容，2/20送抵、2/24完修，工作天3日合情合理。
開機檢查一下手機資訊，其實維修單上面都有寫啦～
手機的IMEI碼是不同的，但是S/N碼卻一模一樣，
這就是為什麼客服跟維修部都以S/N碼為判斷的原因吧！
▲送修前（左）與返回之新機（右）。
換言之，如果要判斷手機出廠日期，還是要以S/N碼為主，
第三碼是年度、第四碼是月份、第五碼是日期。
送修回來之後S/N碼會與第一次購買的手機調成相同。
最後，硬體部分都檢查完畢，就是還原資料的時間啦！
如果有使用GOOGLE備份，一些基本的設定跟通訊錄、行事曆，
都能一鍵還原。
經常使用的APP則是直接重新安裝即可。
比較麻煩的像是簡訊、LINE聊天紀錄跟遊戲進度等，
就需要透過比較繁複的方法還原，這篇就不詳述了。
結論
HTC的手機保固維修，在臺灣具有相當的主場優勢，
尤其貼心的到府收件服務，更是方便許多上班族。
雖然這間公司的高層發言與定價策略常常讓人搖頭，
可是在手機設計與保固維修上，還是有其用心之處。
換了一隻整新機之後，我想它還能繼續陪伴我一年以上吧！
One S雖然歷經換心風波，在當下的規格也早已經與CP值絕緣，
但在我心目中還是一支好用且有質感的手機，
在金屬機身的評價，除了Nokia的功能型手機時代，
以及時下的iPhone系列，HTC的堅持還是要記上一筆的。
希望今（2014）年的旗艦One M8能繼續堅持下去，
讓這間公司能東山再起，脫離others。
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